Standardisiertes IT Service Management dient zur Sicherung zentraler Geschäftsprozesse

IT-Verantwortliche müssen heute regelmäßig ihren Beitrag zur Wertschöpfung im Unternehmen nachweisen. Sie können ihre Serviceabteilungen nicht mehr unter reinen Technologie- und Performance-Gesichtspunkten aufstellen, sondern müssen sie prozessorientiert ausrichten. Damit ändert sich die Beziehung der IT-Serviceabteilungen zu Anwendern und Kunden.

Die IT-Serviceleistungen werden auf die Unterstützung von Geschäftsprozessen ausgerichtet und mit diesen verknüpft. Die  IT-Servicequalität wird am Erreichen definierter Service Level gemessen.

inducad creativ[e] bietet seinen Kunden mit einem QuickCheck, ein Assessment zur Analyse der bestehenden IT-Prozesse als Ausgangspunkt für jegliche weitere Verbesserung und Optimierung bezogen auf ITIL konformes IT Service Management an.

• QuickCheck - Analyse von IT Prozessen und Reifegradbestimmung

• Produktauswahl und –einführung von IT Service Management Lösungen

• IT Service Management Software auch als Software as a Service (SaaS)

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